<%@LANGUAGE="VBSCRIPT"%> Sanrio Internet Order System Instructions
GUIDE D’UTILISATION DU SYSTEME DE COMMANDE PAR INTERNET

SOMMAIRE

  1. CONNEXION
  2. PAGE PRINCIPALE
  3. COMMANDE DES PRODUITS DISPONIBLES
  4. CONFIMATION DE COMMANDE
  5. ENVOI DE VOTRE COMMANDE
  6. PRE COMMANDE
  7. RECONNEXION AU SYSTEME
  8. CONTACTS

1. CONNEXION

 

a.   Allez sur le site www.sanriogmbh.com
b.   Insérer votre identifiant [ User – ID (customer number) ]
c.   Insérer le mot de passé donné par Sanrio[ Password ]
d.   Veuillez cliquer [ Log – in ]

 

 

Après cette étape la phrase suivante apparaîtra

Your Password has expired, please insert a new password and corfirm.
(Votre mot de passe a expiré, veuillez insérer un nouveau mot de passe et presser confirm)

e.   Veuillez insérer un nouveau mot de passe de plus de 6 caractères ( chiffres ou alphabet) dans [Password]
f.   Pour s’assurer de votre mot de passe, veuillez insérer votre mot de passe une deuxième fois [Password (again) ]
g.   Ensuite cliquer

 

 

h.   Veuillez réinsérer votre identifiant [User – ID (customer number) ]
i.   Insérer votre nouveau mot de passe [Password]
j.   Ensuite presser

 

Veillez à ne pas oublier votre mot de passe. Le système vous demandera de changer votre mot de passe tout les deux ou trois mois pour des raisons de sécurité.

 

k.  
Veuillez vérifier si le nom de la société ou de la boutique sont correct dans [ Customer ] .
l.  
Insérer votre adresse e-mail dans [ E – Mail ]
Vous recevrez votre confirmation de commande de Sanrio sur votre adresse e-mail plus tard.
Si vous n’indiquez pas votre adresse e-mail le système n’acceptera pas de passer à l’étape suivante.
m.  
Veuillez lire les conditions commerciales de base entre vous et Sanrio. Cochez ensuite [ I agree ]
Si vous ne cochez pas la case [ I agree ] le système n’acceptera pas de passer à l’étape suivante.
Sanrio gardera votre acceptation des conditions de bases pour les futures commandes.



Terms of Sale
(Conditions de vente)


Please ensure the following trading conditions.

Bienvenue dans le système de commande par Internet de Sanrio!
Vous êtes maintenant correctement enregistré.


2. Page principale

a.  

Dans ce système, la description des marchandises est indiqué dans différentes couleurs.

"Green" "Products available (in stock now), we can delivery immediatly"
Vert «Les produits sont disponibles (en stock ), nous pouvons livrer immédiatement »

"Blue" "Products will be available on the indicated date"
Bleu «Les produits seront disponible à la date indiquée. »

"Black" "Prebooking products: If you reserve now, your order will be given priority"
Noir « Produits de pré-commande : Si vous réservez maintenant, votre commande sera prioritaire »

"Red" "The products has already been added to the order list"
Rouge « Les produits ont déjà été ajoutés à la liste de commande »

b.  
ATTENTION
   
Les personnages de Sanrio ou tout autre dessin sont des marques déposés et réservés pour Sanrio uniquement. De ce fait, Sanrio vous interdit de prendre ou de reproduire toute image diffusées sur le site quelque soit la raison. Dans le cas où Sanrio découvre que vous utilisez les dessins ou autres images dans votre établissement sans son accord, Sanrio sera en droit de mettre un terme aux relations commerciales avec vous. Veuillez respecter les copyrights des personnages.
c.  
KIT DE PRODUITS
   
Les collections des produits Sanrio sont appelés KIT. Chaque KIT sont listés sur le côté gauche. Vous pouvez faire défilez la liste et choisir vos produits favoris dans chaque KIT.
d.  
PRE-COMMANDE DE KIT
   
Ceci vous permets de voir les futurs produits. Sanrio vendra ses KIT de pré-commandes approximativement a la date indiquée. Si vous pouvez garantir vos futurs achats (pré-commande), Sanrio réservera et vous fournira votre commande en priorité ce qui vous permettra de ne pas subir une rupture de stock.
e.  
KIT DISPONIBLE
   
Ceci montre le stock disponible ou celui qui va l’être dans l’entrepôt de Sanrio. Vous pouvez faire une commande de ce stock disponible. Les produits montrés en vert peuvent être livrés quelques jours après votre commande. Les autres produits montrés en bleu après la date indiqué de mise à disposition en stock. Veuillez vous assurer que Sanrio vous livrera à partir de la mise en stock des produits. C’est a dire que si vous faites une commande avec des produits en vert et en bleu ensemble, la date de livraison sera à partir de la réception en stock des produits bleu.
f.  
RECHERCHE DE PRODUIT
   
Vous pouvez rechercher des produits avec leur code, par catégorie ou par prix. Voir le détail ci-dessous [section 3 – m ]
g.  
VERIFICATION DES DONNEES DE LA COMMANDE
   
Après avoir commandé, vous pouvez vérifier le détail de votre commande ou combiner différentes disponibilités de commande.
[Voir le détail ci-dessous section 4 – a ]

3. Commande de produit disponible

  En haut de la page, en cliquant sur le feu vert, vous pouvez sélectionner et faire une commande des produits disponibles.
     
a.  
Veuillez sélectionner votre KIT favoris sur le côté gauche et cliquer. Pour voir tout le KIT vous pouvez défiler vers le bas.
b.  
Ensuite vous pouvez voir comme dans la page ci dessus tout les produits disponibles dans ce KIT. Pour voir tout les produits, vous pouvez faire défiler vers le bas.
Dans ce système, tout les produits peuvent être commandé par conditionnement non pas par pièces. Assurer vous des conditionnement avant d’enregistrer les quantités dans votre commande.
c.  
In this system, all products can be ordered by UNIT, not by PIECES. Please make sure the quantity of UNIT before you input your order quantity.
d.  
Choisissez votre produit et cliquez sur
e.  

d. Pour augmenter la quantité commandé, cliquez encore. Ou insérer le conditionnement voulu dans la case ensuite votre quantité sera ajoutée.

f.  
IN BASKET NOW 1 UNITS [ DANS LE PANIER 1 CONDITONNEMENT ]
   
Le système montre les quantités commandées jusqu’à ce que votre commande se finissent.
g.  
Pour les autres méthode de commande, cliquer l’image du produit et allez sur l’autre page.


h.  
En cliquant sur l’image du produit, le système peut l’agrandir pour vous aidez à vérifier le détail du produit.
i.  
Dans l’élargissement de l’image, vous pouvez vérifier les informations suivantes.
BIN Number = Code de catégorie Sanrio
IIC number = Référence du produit Sanrio
Pieces per Unit = Quantité de pièce par conditionnement
Description = Description de l’article
NET PRICE = Prix unitaire
Price per UNIT = Prix par conditionnement
Available Date = Date de disponibilité .
j.  
Pour faire votre commande, cliquer ou insérer la quantité voulu dans la case.
k.  
Pour voir toutes les images des produits veuillez cliquer,
[SEE ALL PRODUCTS OF THIS AVAILABLE KITS] [VOIR TOUT LES PRODUITS DISPONIBLE DE CE KIT]
l.  
Pour voir les précédent produits ou les prochains qui dépendent de Code BIN et de la référence du produit dans l’élargissement de la page, veuillez cliquer [ PREVIOUS ] or [ NEXT ]




m.     Recherche de produit
Pour chercher le produit désiré, veuillez cliquer [ PRODUCTS’ SEARCH ]
Ensuite le moteur de recherche apparaîtra sur le côté gauche.
    1. Search by DESCRIPTION (Recherche par description)
Veuillez rechercher par un mots clef par exemple : SAC A MAIN ou GOMME .
Ensuite le système vous montrera les produits qui inclus ces mots clef. Soyez patient, cela peut mettre un certain temps si vous insérer une recherche vaste avec un mot comme SAC ou une seule lettre.
    2. Search by IIC NUMBER (recherche par le code du produit)
Si vous connaissez le code de l’article de ce que vous voulez commander, rechercher le produit avec les cinq premier chiffres du code. Ensuite le système vous montrera le produit exact que vous recherchez.
Si le code de l’article est erroné ou n’est plus en stock, le système dira
No matches found (Pas de résultat)
    3.

Search by PRICE GROUP (Recherche par groupe de prix)
Recherchez en ciblant une gamme de prix FROM ( DE ) TO ( A )
Ensuite le système vous montrera les produits situés dans cette gamme de prix

    4. Search by CATEGORY (recherche par categorie)
Please search by production category.


4. Confirmation de commande


a.     Après avoir passé commande, veuillez cliquer [ CHECK ORDER DATA ]
b.     Ensuite une page comme celle-ci dessus apparaît. Veuillez suivre les prochaines instructions.
** Les instructions ci-dessous sont mentionné au bas de la page Internet en Anglais .
  1.   Vérifier votre commande ainsi que les quantités.
  2.   Si vous désirez changer les quantités, insérer la nouvelle quantité dans la case et cliquer .
  3.   Si vous désirez supprimer un article de votre commande, veuillez cliquer .
  4.   Si votre commande est complète, veuillez cliquez .
  5.   Si vous voulez imprimez la page, veuillez cliquer

c.    

c. Après confirmation du contenu de la commande, une page comme celle-ci dessus apparaîtra. Depuis que Sanrio à fixé le minimum de commande par livraison, le système vous préviens si une partie de votre commande n’est pas acceptable. Vérifier les commentaires à propos de votre commande par livraison en dessous.

Order can be confirmed
Votre commande peut etre acceptée et Sanrio peut la preparer en conséquence.

Order's total amount doesn't reach the minimum
Malheureusement, le total de votre commande ne doit pas atteindre le minimum . Sanrio ne peut pas accepter la commande. Vous aurez besoin d’ajouter ou de supprimer certains article à la date de livraison.

Pour plus d’information, veuillez suivre les instructions suivantes.
** Les instructions ci-dessous sont mentionné au bas de la page Internet en Anglais
.

    1. Il y a différentes proposition de livraison par date. Sanrio préparera les livraisons à la date indiquée.
    2. Si le montant total de commande n’atteint pas le minimum, veuillez cliquez sur ADD ORDER pour ajouter d’autre produits.
    3. Si vous cliquez DELETE ORDER, le système effacera tout les produits de la liste concernant le même groupe de livraison. Veillez à être sur avant d’appuyer DELETE ORDER.
    4. Si vous accepté avec les différentes proposition de livraison ou si vous voulez combiner différentes commandes pour avoir une livraison plus tardive, cliquez
    5. Si vous voulez encore changer les quantités ou les articles, cliquez
    6. Si vous voulez imprimez la page, cliquez



d.    
Après votre confirmation , vous pouvez combinez les différentes dates de livraisons tant que l’espace de disponibilités ne dépasse 30 jours. Sanrio peut garder votre commande jusqu'à ce que la dernière commande soit disponible afin de vous les livrer ensemble. Suivez les instructions suivantes :
e.    
Si vous n’avez pas besoin de combiner les commandes et que vous désirer les recevoir séparément cliquez la case blanche et cliquez
f.    
Si vous désirer combiner certaine commande avec moins de 30 jours d’écart, sélectionnez les et cliquez sur
g.    
Si vous ne combinez pas les commandes, les commandes restantes qui ne sont pas sélectionnées ne seront pas expédiées à ce moment. Mais le système gardera ces commandes pour le prochain accès.

h.

   

Si vous essayez de combinez des commandes de plus de trente jours d’écart, le message suivant apparaîtra.
You cannot combine those order lines due to more then 30 days separation
(Vous ne pouvez pas combiner les différentes commandes due au 30 jours de différence entre les dates de livraison)

Cliquer sur et vérifier les différentes dates de chaque commande. Ensuite combinez les commandes.

i.    

Si vous n’arrivez pas à combinez vos commandes pour d’autres raisons, il se peut que votre commande soit trop petite.
Cliquez [ Check order data ] ajouter des articles sur la même date de disponibilités.


j.    

Si la combinaison de votre commande se réalise avec succès, le message suivant apparaîtra

Order can be confirmed. Delivery date : xx /yy/2006
(La commande peut être confirmée. Date de livraison : xx/yy/2006)

Si vous avez des commentaires ou une requête à demander pour la commande, veuillez l’écrire dans l’espace blanc.
Votre commentaires peut disparaître si vous changer de page ou si vous cliquez

k.     Si tout vous semble correct, cliquez

5. Envoi de votre commande

a.    

Si vous etes sur de votre commande, le message suivant apparaîtra :

Are you sure that you are going to send your orders to Sanrio?
After that Sanrio cannot accept any change or cancellation request from you.

( Etes vous sur que vous voulez envoyer votre commande à Sanrio? Après cela Sanrio ne peut accepter ni échange ni annulation de votre part. )

Si vous êtes d’accord, cliquez , si vous n’êtes pas sur, cliquez et re vérifiez votre commande.

b.    
La commande est envoyée à Sanrio. Vous recevrez la confirmation de la réception sur votre e-mail.
Pour voir la commande envoyé, cliquez [ Preview order xxxxxxxx ]
Vous pouvez aussi contacter Sanrio avec votre numéro de commande xxxxxxxx
c.    

Si vous avez encore des commandes en suspens dans le système, le message suivant vous rappellera les autres commandes que vous n’avez pas combines ou envoyer a cause du faible montant.

Other items are still in your Order Data.
To see remaining orders, please check Order Data

D’autre article sont toujours dans vos données de commande. Pour voir ces commandes, cliquez sur


Cliquez check Order Data et les commandes non validées. Par la suite vous pouvez procéder à la modification de ses commandes comme vous l’avez fait auparavant.

Le système gardera vos commandes non validées pendant 2 mois. Après cette période, le système effacera automatiquement les commandes sans vous prévenir.

6. Pre-commande

En cliquant sur le signal rouge en haute de la page, vous pouvez sélectionner et réserver les futures articles.
Regarder chaque KIT de pré-commande et vérifier la date de disponibilité et la date limite pour les pré commande.
Si vous passez une pré-commande avant l’échéance indiquée, Sanrio vous garantie la livraison (sauf en cas de problèmes de fabrication). Vous n’aurez pas de soucis de rupture de stock quand les articles seront disponible. Cependant rappelez vous que Sanrio n’acceptera aucune annulation après que vous ayez confirmé vos pré-commande.

Avantages de la passation de pré-commande pour les clients.

  • Le client recevra les articles sans être sujet à la rupture de stock.
  • Sanrio organisera la livraison automatiquement.
  • Les pré-commande ont la priorité même pendant une grande période d’activité.
  • Utile pour les clients en ce qui concerne leur vente annuel, et le contrôle du budget.
  • Possibilités de garder un certains stock de marchandise pour des commande répétitive.

Point à se souvenir

  • Sanrio n’acceptera pas l’annulation des pré-commandes et préparera les commandes dés que le stock est disponible. Sanrio ne préviendra pas en avance en ce qui concerne la livraison.
  • Il est demandé au client de garder la copie ou la confirmation de la pré-commande.
  • Veuillez faire vos pré-commande aussitôt que votre budget vous le permet.
  • Sanrio n’est pas responsable de ne pas un avoir un surplus de stock des articles pré-commandés. Il se peut que Sanrio ne prévoit pas de stock supplémentaires, cela dépend des pré-commande établie.
  • La date de disponibilités ou la spécification de la pré-commande peuvent changer selon les circonstances de la production.


7. Reconnections au système.

a.    

Lors de votre reconnections au système, la phrase ci-dessous apparaîtra dans le cas où vous auriez des commandes non confirmées.

An Order List already exists from xx/05/2006.Those data will be kept until xx/07/2006.
(Une liste de commande existe déjà du xx/05/2006. Ces données seront conservées jusqu'à xx/07/2006. )

Il montre la date de la passation de commande et la date à laquelle le système effacera la commande du serveur.

b.     Si vous gardez et continuez la passation de commande, cliquez
Continue with existing order data.

Ensuite vous pourrez travailler avec les commandes non confirmées.
c.    

vous ne voulez plus des commandes non confirmées et que voulez repassez une nouvelle commande, cliquez

Delete existing order data and restart.

Ensuite toute les commandes seront effacées.


8. Contacts

Veuillez contacter les partenaires commerciaux pour toutes demandes ou problèmes techniques concernant l’usage du Système Internet de Sanrio.

( U.K., Ireland )

SANRIO UK
unit 38, john wilson Business Park
Whitstable
Kent CT5 3QT
Tel 44-1227-77-2591
fax 44-1227-77-2022
Contact Karen Munt

( France )

SANRIO FRANCE
by Atlante Consultant
44. rue Domale
75015 Paris
France
Tel 33-1-5656-6242
Fax 33-1-5656-0610

(Belgium / Nederlands / Luxembourg)

SANRIO BeNeLux
by Film Freak Publishing B.V.
Lorentzstraat 61
2665 JG Bleiswijk
Nederland
Tel 31-10-529-81 77
Fax 31-10-529 81 57

(Germany / Austria / Denmark / Hungary / Other countries)

SANRIO GmbH
Zwischen den Toren 9
21465 Wentorf bei Hamburg
Germany
Tel 49-40-5477-960
Fax 49-40-5406-347